B. D. MACHADO, J. E. T. GAMARRA, D. L. BANDEIRA, C. J. MULLER, and C. B. da L. PERALTA, “As seis fases da gestão por processos: proposta de um método”, R. Eletr. Cient. da Uergs, vol. 4, no. 5, pp. 651–668, Dec. 2018.