B. D. MACHADO, J. E. T. GAMARRA, D. L. BANDEIRA, C. J. MULLER, y C. B. da L. PERALTA, «As seis fases da gestão por processos: proposta de um método», R. Eletr. Cient. da Uergs, vol. 4, n.º 5, pp. 651–668, dic. 2018.